Talento

Buscamos Director/a de Servicios al Cliente

Agencia Pepa (Madrid) lleva 10 años haciendo branding y social premium para hospitality y salud: Hotel Wellington, Bless, B&B Hotels, GSK, Acciona, etc. Y buscamos a la persona que dirija el servicio, haga crecer cada cuenta y genere cierres de ventas con clientes nuevos.

🚀 El puesto

Vas a poseer la cartera: la relación de dirección con los clientes, la calidad de lo que sale, el pricing y las renovaciones.

Y vas a hacerla crecer: nuestra máquina de prospección te sirve reuniones cualificadas cada semana, y nuestros productos — paid media, eventos e IA aplicada con PepAI Lab — te dan qué vender a una cartera que ya confía en nosotros.

Reportas directamente al CEO. No gestionas redes ni produces piezas: para eso hay un equipo que ejecuta muy bien. Tu trabajo es que cada cuenta valga más.

💼 Qué harás
  • Dirigir ~10 cuentas premium: estrategia, revisión de calidad, renovaciones y pricing.
  • Cerrar nuevo negocio con la agenda servida por nuestro sistema de prospección.
  • Hacer upsell de paid media, eventos anuales y productos de IA sobre cartera.
  • Definir con el CEO el marco de precios y rentabilidad de toda la agencia.

🕵️ Qué buscamos
  • 6–10 años en agencia con cuentas que hayas hecho crecer — y que puedas contarlo con cifras.
  • Experiencia real en renovaciones y pricing: has subido precios y sabes cómo se hace.
  • Autoridad para sentarte con la dirección general de un hotel y criterio para revisar trabajo creativo.
  • Hospitality, F&B o salud son un plus.

💼 Qué ofrecemos
  • 37–43K fijos según experiencia + variable sin techo ligado al beneficio que generes (OTE año 1: 52–58K).
  • Cartera premium ya construida y pipeline servido: llegas a dirigir y a cerrar, no a empezar de cero.
  • Acceso directo al CEO, cero política y un stack de IA real en producción.
  • Oficina en Madrid y flexibilidad.

✉️ Cómo aplicar

Escríbenos a hola@agenciapepa.es con tu perfil y tu CV, y una línea sobre la cuenta que más hayas hecho crecer — con el número.

¡Gracias!