Buscamos Director/a de Servicios al Cliente

Agencia Pepa (Madrid) lleva 10 años haciendo branding y social premium para hospitality y salud: Hotel Wellington, BLESS Collection Hotels, Rives, H10 Hotels, B&B Hotels, GSK, Acciona, Puerto Sherry, ABYA- Palacio de Saldaña, etc. Y buscamos a la persona que dirija el servicio, haga crecer cada cuenta y genere cierres de ventas con clientes nuevos.

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🚀 El puesto

Vas a poseer la cartera: la relación de dirección con los clientes, la calidad de lo que sale, el pricing y las renovaciones.

Y vas a hacerla crecer: nuestra máquina de prospección te sirve reuniones cualificadas cada semana, y nuestros productos — paid media, eventos e IA aplicada con PepAI Lab — te dan qué vender a una cartera que ya confía en nosotros.

Reportas directamente al CEO. No gestionas redes ni produces piezas: para eso hay un equipo que ejecuta muy bien. Tu trabajo es que cada cuenta valga más.

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💼 Qué harás

• Dirigir ~10 cuentas premium: estrategia, revisión de calidad, renovaciones y pricing.
• Cerrar nuevo negocio con la agenda servida por nuestro sistema de prospección.
• Hacer upsell de paid media, eventos anuales y productos de IA sobre cartera.
• Definir con el CEO el marco de precios y rentabilidad de toda la agencia.

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🕵️ Qué buscamos

• 6–10 años en agencia con cuentas que hayas hecho crecer — y que puedas contarlo con cifras.
• Experiencia real en renovaciones y pricing: has subido precios y sabes cómo se hace.
• Autoridad para sentarte con la dirección general de un hotel y criterio para revisar trabajo creativo.
• Hospitality, F&B o salud son un plus.

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⭐ Qué ofrecemos

• 35–42K fijos según experiencia + variable sin techo ligado al beneficio que generes (OTE año 1: 52–58K).
• Cartera premium ya construida y pipeline servido: llegas a dirigir y a cerrar, no a empezar de cero.
• Acceso directo al CEO, cero política y un stack de IA real en producción.
• Oficina en Madrid y flexibilidad.

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✉️ Cómo aplicar

Escríbenos a hola@agenciapepa.es con tu perfil y tu CV, y una línea sobre la cuenta que más hayas hecho crecer — con el número.

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¡Gracias!

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